Retourbeleid – Garantie & betrouwbaarheid
Omdat planten leven. En wij zorg beloven – van kas tot kamer.
Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons. Bij Kamerplantenclub bestel je grote kamerplanten direct van onze eigen kwekerij. We bezorgen met zorg en geven garantie op kwaliteit en een veilige bezorging.
Omdat planten een levend product zijn, gelden er specifieke retourregels. Lees hieronder alles over ons retourbeleid, jouw rechten én onze belofte.
Planten retourneren – wat zegt de wet?
Kamerplanten vallen onder bederfelijke waar. Dat betekent dat het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten. Je kunt een plant dus niet zomaar retourneren zoals bij een boek of kledingstuk. Ze zijn kwetsbaar voor temperatuur, licht en transport, en kunnen niet opnieuw verkocht worden.
Onze garantie bij levering
Wij garanderen dat jouw plant vers, gezond en in topconditie bij je aankomt. Ontvang je per ongeluk een beschadigde plant? Of ging er iets mis tijdens de bezorging? Dan lossen wij het netjes op – met een vervanging of terugbetaling.
Neem binnen 48 uur contact met ons op, bij voorkeur met een foto van het probleem. Dan zorgen wij dat je snel geholpen wordt.
Potten en accessoires? 14 dagen bedenktijd
Op niet-levende producten – zoals bloempotten, standaards en decoraties – heb je gewoon 14 dagen bedenktijd. Dat is wettelijk vastgelegd. Je mag deze producten dus retourneren, zolang ze onbeschadigd en ongebruikt zijn.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Meld je retour even aan via e-mail of WhatsApp, dan geven we je duidelijke instructies en een retouradres.
Persoonlijke service, altijd
Heb je een vraag over je bestelling of twijfel je ergens over? Stuur ons een bericht of chat met ons. We reageren snel en denken met je mee. Altijd.